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【院長ブログ】医療はサービス業
森嶋歯科医院では、「歯科医療はサービス業」と考えています。質的に高い医療は、一般社会のサービス業と同じレベルでの快適さを意識しなければなりません。
医療者は専門家が持つ権威主義を否定して、患者様と同じ視点で同等な立場にたつべきです。患者様は「依頼者」であり、医療者はその依頼を受けた「提供者」です。「提供者」である医療者は、「依頼者」である患者様に充分な説明をする義務があります。その説明によって患者様は、医療サービスを受けるかどうかの判断をくだせます。
患者様が受けた医療サービスで充分に御満足していただけますと、「笑顔」が返ってきます。その「笑顔」に励まされて、ますます患者様が満足する診療を提供したく願っています。
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|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 9:00～12:30 | ○ | ○ | ／ | ○ | ○ | ○ | ／ |
| 14：30～18:00 △17:00(受付16:30)まで |
○ | △ | ／ | ○ | ○ | ／ | ／ |
